Política de Reembolso y Envío

Política de Reembolso

Para recibir un artículo intercambiado deberá cumplir con los siguientes pasos:

1.Se deberá comunicar primeramente con nosotros para cualquier situación con su orden en los datos proporcionados próximamente:

Email: info@nabellanatural.com

  1. Deberá realizar una solicitud dentro de los tres (3) días posteriores a la entrega de su paquete para solicitar un cambio o reemplazo. 

3.Para ser elegible a un cambio deberá cumplir los siguientes requisitos: 

   * El artículo deberá estar sin usar.

   * El articulo deberá estar en las mismas condiciones en las que se efectuó su envió.

  1. Los costos de envió pagados no son reembolsables en el intercambio del artículo de la compra original, tendrán que ser costeados por el cliente. 
  2. Todo artículo que haya sido adquirido en venta, en venta final o personalizados NO TENDRÁN NINGÚN TIPO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN según el reglamento del Departamento de Salud de Puerto Rico.

6.Debido a la naturaleza de los productos automáticamente son clasificadas como VENTA FINAL POR LO TANTO NO TIENEN DEVOLUCIÓN O CAMBIO. Estos productos no están cobijados bajo las disposiciones de otras plataformas en su política de devolución.

  1. Si compra un producto le llega dañada, defectuosa o rota, contáctenos de inmediato para así trabajar al momento del cambio del artículo. Incluya en el mensaje fotos de las piezas dañados para su revisión.
  2. En caso de que un artículo se pierda, es responsabilidad del cliente mantener consigo el número de rastreo enviado y el cliente deberá tomar las medidas necesarias con el Servicio Postal de los Estados Unidos y presentar un reclamo de seguro y hacer el reclamo pertinente. Nabella no se responsabiliza por ningún artículo extraviado una vez es entregado al servicio postal. Se le proporcionara un número de rastreo al cliente por mensaje electrónico.  El cliente será responsable de mantenerse rastreando su paquete para que tenga constancia de cuál es el día aproximado de recibirlo en su hogar.
  3. Podrá enviar sus piezas a la siguiente dirección postal: 

Nuestros Envíos

Nuestros envíos se realizan dos días a la semana. Para cuidar nuestra logística de producción. Todos los lunes y todos lo jueves se realizarán los envíos.

Nuestra plataforma le enviara su numero de rastreo una vez realice el pedido. Para consultar alguna dificultad con el numero de rastreo puede escribirnos a info@nabellanatural.com.